Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich bereits bezahlt habe?

Sie können den bestellten Artikel innerhalb von 1 Tag nach dem Liefertag zurückgeben (bei Abendkleidern können wir keine Rücksendungen akzeptieren, nur Änderungen sind möglich. ). Ihr Paket muss den Artikel in dem Zustand enthalten, in dem Sie ihn erhalten haben (ohne Beschädigungen, Schmutz oder sonstiges).

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie sich auf unserer Website (www.olastorm.com) anmelden. Klicken Sie auf den Abschnitt “IHRE BESTELLUNG“, dann auf „Ich möchte meine Bestellungen sehen“ und dann in der Spalte “BESTELLSTATUS“ auf “WIE KANN ICH ZURÜCKGEBEN?“. Sie müssen das Rückerstattungsformular ausfüllen.

Sie legen Ihrem Artikel Ihren Namen, Vornamen, Ihre Bestellnummer, den Grund für Ihre Rücksendung, Ihre Adresse und Ihre Unterschrift bei. Bitte vermerken Sie “Produkt zurückgeben“ auf Ihrem Paket.: Senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Es ist wichtig, dass Sie “Produkt zurückgeben“ auf Ihre Verpackung schreiben und die Informationen gegebenenfalls an die Zusteller weitergeben, um Steuern zu vermeiden. Bewahren Sie nach dem Versenden des Pakets den Code auf, den Sie vom Zusteller erhalten haben, und senden Sie ihn an uns, damit wir die Zustellung Ihres Pakets verfolgen können.

Senden Sie uns nach dem Versenden bitte die folgenden Informationen per E-Mail an unsere Adresse info@olastorm.com oder per Online-Chat:

– Die Bestellnummer

– Der Name des Unternehmens, von dem Sie Ihr Paket gesendet haben.

– Die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets

– Name und Nummer des zurückgesendeten Artikels

– Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, muss das Produkt Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen enthalten. Andernfalls werden Rückgabe- und Rückerstattungsanträge abgelehnt.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, validieren wir ein Rückerstattungsverfahren von 5 bis 7 Werktagen. Produktumtausch ist nur in Deutschland möglich.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {info@olastorm.com}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.