Comment puis-je retourner un article que j’ai déjà payer ?
Vous pouvez retourner l’article que vous avez commandé dans un délais de 3 jours après le jour de livraison (Nous n’acceptons pas les retours pour les robes de soirée. Le simple changement est possible.). Votre colis doit contenir l’article dans l’état ou vous l’avez recu (sans dommage, saleté ou autres).
Pour faire un retour vous devez vous connectez sur notre site ( www.olastorm.com ) cliquez sur la rubrique “ VOTRE COMMANDE “ puis“ Je veux voir mes commandes” ensuite sur la colonne “ ÉTAT DE COMMANDE “ cliquez sur “COMMENT JE PEUX RETOURNER?”. Vous devez remplir le formulaire de demande de remboursement.
Vous joindrez votre article contenant votre nom, prenom, numéro de commande, la raison de votre retour, votre adresse et votre signature. Merci de mentioner ” Return Product” sur votre colis.: Envoyez votre colis à l’adresse suivante.
Les frais de livraisons sont à votre charge. Il est important d’écrire “Return Product” sur votre emballage et de transmettre les informations aux livreurs si nécessaire pour éviter toutes taxes. Après avoir envoyé le colis, gardez le code que les livreurs vous ont donné et envoyéz le nous pour nous permettre de suivre la livraison de votre colis.
Après l’envoi veuillez nous parvenir les informations si dessous par email a notre adresse info@olastorm.com par ou chat en ligne :
– Le numéro de commande
– Le nom de la compagnie dont vous avez envoyer votre colis.
– Le numéro de suivi du paquet de retour
– Le nom et numéro de article retourné
Dés que nous recevons votre colis, nous validons une procédure de remboursement de 5 à 7 jours ouvrés. L’échange d’article n’est possible qu’en France.
